FAQ

Ho dimenticato la password, dove posso recuperare le mie credenziali di accesso?
Vai nella sezione “recupera password” e segui le istruzioni indicate

La mia partita Iva non è italiana, posso fare ordini su questo sito?
Se sei in possesso di partita IVA non Italiana puoi contattare direttamente il nostro ufficio commerciale alla seguente mail: supporto@absbrew.com

Dove posso trovare la fattura?
Puoi trovare (e scaricare) la tua fattura nell’area riservata

Come posso tracciare la mia spedizione?
Se hai scelto il servizio priority, ti arriverà una mail dallo spedizioniere con un link attraverso il quale puoi tracciare la spedizione, se hai scelto la modalità standard, ti arriverà una mail di conferma della avvenuta spedizione

La merce è arrivata danneggiata, cosa devo fare?
Sul documento di trasporto che il corriere vi fa firmare, annotare che la merce è arrivata danneggiata, inserendo una semplice descrizione (es.: sacco rotto). Successivamente contattare il nostro servizio clienti alla seguente mail: supporto@absbrew.com

Vorrei avere maggiori informazioni sulle caratteristiche dei prodotti e sulle possibili applicazioni?
Puoi scaricare la scheda tecnica dalla pagina del prodotto, in caso di ulteriori richieste, scrivi a info@absbrew.com con i tuoi quesiti, specificando i dati della tua azienda. Sarai ricontattato da un nostro tecnico.

La merce arrivata non corrisponde a quella ordinata (ad es.: quantità non corretta, articoli diversi da quelli ordinati)   
Contatta il nostro servizio clienti alla mail supporto@absbrew.com specificando gli estremi dell’ordine inviato.

Quando è necessario richiedere lo sblocco?   
Lo sblocco deve essere richiesto quando:
•    la quantità dell’ordine non raggiunge il minimo stabilito
•    la quantità dell’ordine supera il quantitativo massimo stabilito

Come faccio a cancellare o modificare un ordine già effettuato?
Non è di norma possibile cancellare un ordine. Ti invitiamo ad comunque inviare una mail a ordini@absbrew.com e cercheremo assieme una soluzione

Posso ordinare senza registrarmi?
No, i tuoi dati ci sono indispensabili per l’evasione dell’ordine

Sono un privato e non possiedo partita IVA, posso effettuare ordini?
No, questo sito è riservato ai possessori di regolare partita IVA Italiana

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare con carta di credito, con PayPal o con bonifico anticipato.

Ho un coupon, come posso utilizzarlo?
Puoi inserire il codice del coupon nell’apposito campo dell’ordine, prima del suo invio